STEPPI Connectivity Troubleshooting Guide

ندرك أهمية متابعة تقدمك، ونحن هنا لمساعدتك على حل أي مشاكل اتصال ممكن تمنع خطواتك من الظهور في التطبيق. قبل ما تتواصل مع فريق الدعم، جرّب الخطوات التالية لحل المشكلة:

تأكد إن جهازك متصل بالإنترنت. الاتصال الضعيف أو المتقطع ممكن يمنع STEPPI من مزامنة خطواتك.

الحل: جرّب التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف عشان تشوف إذا المشكلة مستمرة.

نصيحة: إعادة تشغيل الراوتر أو اتصال البيانات أحيانًا يحل مشاكل الاتصال.

تطبيق STEPPI يحتاج صلاحيات للوصول لبيانات الصحة بجهازك عشان يتتبع خطواتك. تأكد إن الأذونات المطلوبة مفعلة.

لمستخدمي الآيفون:

افتح تطبيق الإعدادات > الخصوصية > الصحة، وتأكد إن STEPPI عنده صلاحية الوصول لبيانات خطواتك.

لمستخدمي الأندرويد:

افتح تطبيق الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > STEPPI، وتأكد إن التطبيق عنده الأذونات المطلوبة (مثل الوصول لبيانات اللياقة).

خطوات خاصة لمزامنة جهازك مع STEPPI:

لمستخدمي Fitbit

1. افتح تطبيق Fitbit على هاتفك.
2. تحقق إذا جهازك تمت مزامنته مؤخرًا عن طريق سحب الشاشة الرئيسية للتحديث.

إذا المزامنة ما اشتغلت:

1. تأكد إن البلوتوث شغّال.
2. تأكد إن جهاز Fitbit قريب من هاتفك.
3. جرّب إعادة تشغيل جهاز Fitbit وبعدين أعد المزامنة من التطبيق.

لمستخدمي Apple Health (آيفون)

1. افتح تطبيق الصحة وتأكد إن STEPPI عنده صلاحية الوصول لبيانات خطواتك.
2. تحقق إذا بيانات الخطوات تتحدث في تطبيق الصحة:
3. روح للمصادر في تطبيق الصحة واختر STEPPI. تأكد إن عنده صلاحية قراءة وكتابة بيانات الخطوات.

إذا ما يتزامن:

1. أعد تشغيل الآيفون وتأكد إن تطبيق الصحة محدث.
2. فعّل المزامنة اليدوية بفتح STEPPI وسحب الشاشة الرئيسية للتحديث.

1. افتح تطبيق Garmin Connect على هاتفك.
2. تحقق من حالة المزامنة في التطبيق لتتأكد إن جهازك يتزامن بشكل صحيح.

إذا فيه مشاكل:

1. تأكد إن جهاز Garmin متصل بالبلوتوث.
2. جرّب المزامنة اليدوية عن طريق سحب الشاشة الرئيسية للتحديث في Garmin Connect.
3. أعد تشغيل جهاز Garmin وهاتفك لتجديد الاتصال.

1. افتح تطبيق Health Connect على جهاز الأندرويد.
2. تحقق من تبويب الأذونات وتأكد إن STEPPI عنده صلاحية قراءة بيانات خطواتك.

إذا المزامنة ما تشتغل:

1. تأكد إن تطبيق Health Connect محدث.
2. أعد تشغيل جهازك وأعد فتح STEPPI أو اسحب الشاشة الرئيسية للتحديث.
3. فعّل المزامنة اليدوية من خلال الدخول لـ Health Connect والضغط على Sync Now.

1. افتح تطبيق Huawei Health.
2. تأكد إن جهازك القابل للارتداء متصل بالبلوتوث.
3. روح لتبويب "أنا" > الإعدادات > وتأكد إن STEPPI عنده صلاحية قراءة بيانات الخطوات.

إذا الخطوات ما تتزامن:

1. اسحب الشاشة لتحديث التطبيق وتفعيل المزامنة اليدوية.
2. تأكد إن تطبيق Huawei Health وSTEPPI محدثين.
3. أعد تشغيل هاتفك وجهازك القابل للارتداء لتجديد الاتصال.
4. أعد تشغيل تطبيق STEPPI – أحيانًا مجرد إعادة التشغيل يحل المشكلة.
5. حدّث التطبيق والجهاز – الإصدارات القديمة ممكن تسبب مشاكل.
6. أعد تشغيل جهازك – غالبًا يحل مشاكل الاتصال المؤقتة.
7. أعد تثبيت تطبيق STEPPI – إذا المشكلة مستمرة بعد كل الخطوات أعلاه.

إذا ولا حل من الحلول اشتغل، تقدر تتواصل مع فريق الدعم عبر المحادثة. نحن هنا عشان نساعدك! 😃

إذا ما تظهر بيانات الخطوات في STEPPI بعد الربط مع Health Connect، اتبع هالخطوات:

1. تأكد إن فيه مصدر خطوات واحد فقط متصل

• Health Connect يسمح لتطبيقات متعددة بمشاركة البيانات، لكن STEPPI يقدر يستقبل من مصدر واحد فقط.
• إذا عندك أكثر من تطبيق (مثل Google Fit أو Samsung Health) يرسل بيانات خطوات، STEPPI ما راح يستقبل أي بيانات.

2. تحقق من إعدادات Health Connect

• افتح Health Connect على موبايلك.
• روح لـ App Permissions
• تحت Allowed Access، تأكد إن فيه تطبيق واحد فقط لتتبع الخطوات (Google Fit أو Samsung Health).

3. افصل المصادر الإضافية

• إذا فيه أكثر من مصدر، عطّل الوصول لكل التطبيقات إلا واحد.
• أعد تشغيل تطبيق STEPPI وتأكد إذا خطواتك ظهرت.

بعد الحل، ممكن ياخذ لحد 5 دقائق لأول مرة يتم فيها قراءة البيانات داخل STEPPI.

إذا المشكلة مستمرة، جرّب فصل وربط STEPPI من جديد مع Health Connect.

|||

تحديث في: 03/10/2025